-

Ваша корзина пуста...!

Корзина заказов

Внедрение систем автоматизации

1.1 Услуги по внедрению

Автоматизация торговли на сегодняшний день становится обязательным стандартом для торговых предприятий любого формата поскольку позволяет обеспечить качественную работу магазинов и обслуживание клиентов, превращает продажу в управляемый процесс с возможностью прогнозировать события и влиять на конечный результат. Общим для всех решений по автоматизации предприятий торговли является использование современной кассовой техники ПОС-систем, программного обеспечения (товароучетного и кассового), оборудования для работы со штрих-кодом.

ООО «ЦТО ККМ» предлагает и Вам автоматизировать работу магазина на основе программного обеспечения и торгового оборудования компании «ШТРИХ-М».

    Сотрудники ИТ-отдела ООО «ЦТО ККМ» помогут Вам:

  1. Оперативно и квалифицированно ответить на вопросы относительно особенностей применения оборудования и программного обеспечения.
  2. Сделать предпроектное обследование Вашего магазина на предмет внедрения.
  3. Разработать проект автоматизации Вашего магазина.
  4. Определить необходимый для проекта автоматизации перечень и количество оборудования, которое по своим качественным характеристикам и техническим возможностям в наибольшей степени отвечает требованиям и пожеланиям клиента.
  5. Выбрать оптимальное для поставленной задачи программное обеспечение.
  6. Подготовить сотрудников Заказчиков к работе с внедряемым товароучетным ПО.
  7. Произвести закупку выбранного торгового оборудования по ценам поставщика.
  8. Установить, настроить и осуществить запуск торгового оборудования.
  9. Настроить связь торгового оборудования с товароучетным ПО.

Предоставят ИТ-поддержку Системы на основании договора, заключенного по выбранному клиентом варианту ИТ-поддержки.

1.2 Технология проектирования и внедрения

Заказчику следует убедиться в наличии у поставщика решения продуманной технологии проектирования и внедрения Системы автоматизации. Как показывает наша практика, большинство предприятий торговли укладываются в решение по стандартной схеме автоматизации. Процесс автоматизации всегда начинается с исследования деятельности предприятия Заказчика и построения модели «как должно быть».

  1. Предварительные переговоры:

    • Определение цели проекта автоматизации;
    • Постановка задач клиентом;
    • Выявление потребностей Заказчика посредством анкетирования;
    • Представление маркетинговой информации по оборудованию и ПО.
  2. Предпроектное обследование на предмет внедрения.

  3. Целью предпроектного обследования является анализ текущей ситуации в компании-заказчика, определение требований и пожеланий, оценка предстоящего объема работ. В ходе обследования накапливается, систематизируется и анализируется общая информация о Заказчике, а именно: программно-техническая оснащенность, бизнес-процессы, квалификация персонала, ответственные за различные участки сотрудники Заказчика, их полномочия, зоны ответственности и способы взаимодействия с ними.

    Предпроектное обследование предприятия позволяет наметить пути автоматизации, эффективно распределить ресурсы, оптимизировать, при необходимости, существующую систему учета и избежать дополнительных финансовых и временных затрат.

  4. Составление коммерческого предложения:
  5. КП содержит состав и стоимость ПО и торгового оборудования, необходимого для проекта автоматизации, а также этапы работ и общую стоимость услуг по внедрению.

  6. Формирование внедренческого пакета Заказчика:
  7. На данном этапе происходит согласование и подписание договора внедрения Системы автоматизации с Заказчиком, утверждение календарного плана выполнения работ, выписка и передача Заказчику счетов на предоплату оборудования и ПО, на предоплату подготовки пользователей Заказчика к работе с товароучетным ПО.

  8. Оплата счета:
  9. Оплата Заказчиком счета на оборудование и программное обеспечение, счета на подготовку пользователей Заказчика к работе с товароучетным ПО, в соответствии с календарным планом.

  10. Подготовка пользователей бэк-офиса заказчика к работе с товароучетным ПО:
  11. Консультации сотрудникам бэк-офиса Заказчика по работе с товароучетным ПО в соответствии с графиком в помещении ООО «ЦТО ККМ».

  12. Прокладка сети и установка дополнительного компьютерного оборудования:
  13. Прокладка и настройка сети. Установка и настройка дополнительных рабочих мест.

  14. Установка и настройка программного обеспечения:
  15. Установка программного обеспечения. Настройка ПО под требования Заказчика. Заполнение начальных настроек. Подготовка электронного справочника товаров персоналом Заказчика.

  16. Установка, подключение и настройка оборудования:
  17. Установка, подключение и настройка оборудования на рабочих местах пользователей. Проверка работоспособности всей Системы и торгового оборудования на тестовом примере.

  18. Ввод данных в Систему Заказчика:
  19. Настройка параметров учета базы данных, оприходование товаров согласно результатам проведенной инвентаризации и ввод др. необходимых данных Заказчика.

  20. Запуск компьютерно-кассового комплекса:
  21. Этап, включающий в себя внедрение и передачу Системы автоматизации в промышленную эксплуатацию.

  22. Постпусковое сопровождение Системы:
  23. Сопровождение Системы после запуска в эксплуатацию в течение 2-х недель, по согласованному с Заказчиком графику.

1.3 Полезная информация

    Руководство магазина должно четко представлять себе, что для проведения автоматизации потребуются:

  1. Дополнительные расходы на подбор и приобретение оборудования и ПО. Понимание того, что недостаточно все купленное расставить по местам и все само заработает.

  2. Дополнительные расходы на оплату работ по внедрению.

  3. Набор персонала на обслуживание Системы.

  4. Обучение всего персонала в магазине, возможно смена людей на более квалифицированных сотрудников, готовых воспринимать новые методы торговли.

  5. Потребуются Ваши самостоятельные усилия:

    • подготовка электронного справочника товаров и услуг;
    • присваивание товарам штрих-кода;
    • проведение инвентаризации к моменту запуска проекта;
    • этикетирование;
    • расстановка на витринах и фасование товаров (если необходимо).
  6. Организация жесткой исполнительной дисциплины – ненадлежащее выполнение своих обязанностей одним сотрудником может привести в худшем случае к остановке всего магазина.

  7. Организация документооборота для достаточного отражения движения товаров между центрами ответственности в магазине.

С переходом на АСУ торгово-технологические процессы подвергнуться изменениям. Помимо изменения документооборота, способа отчетности и определения материальной ответственности, появляется достаточно трудоемкий процесс отражения товарооборота в АСУ. И в этом процессе особое место занимает процесс приемки товара.

Если раньше после прохождения приемки по количеству и качеству товар сразу подавался в торговый зал, то при АСУ информацию о товаре необходимо сначала внести в информационную базу с назначением цены продажи единицы товара, а затем только передавать в торговый зал. Если информацию о товаре не внести в Систему, продать товар будет невозможно.

    Общим для всех решений по автоматизации п/п розничной торговли является –

  1. Использование ПОС-систем - автоматизированных рабочих мест кассира (комплекс, включающий в себя компьютер, фиск. Регистратор, монитор, денежный ящик, дисплей на покупателя) позволяет повысить качество обслуживание покупателя в сравнении с привычными ККМ.

  2. Использование программного обеспечения – кассовых и товароучетных программ – дают доступ ко всем возможностям современного уровня торговли и ведения учета на п/п.

  3. Использование оборудования для работы со штрих-кодом – обеспечивает скорость и точность обслуживания покупателей. На сегодняшний день это самый эффективный способ борьбы с очередями, увеличения пропускной способности п/п, минимизации ошибок и полный контроль за действиями кассира.

Выбирая Систему автоматизации, не нужно забывать, что Вы выбираете не только инструмент работы – Вы выбираете партнера, эффективное сотрудничество с которым – залог успеха проекта по внедрению Системы.

    Столкнувшись с проблемой выбора компании-интегратора автоматизации владелец вынужден оценить во многом схожие решения. При принятии окончательного решения об автоматизации необходимо проанализировать предложение фирм по следующим критериям:

  1. Весь ли комплекс услуг вам предложен:

    • обсуждается ли концепция будущего магазина;
    • представлена ли возможность ознакомиться с работой ПО;
    • представлена ли возможность посмотреть работающие магазины, которые были автоматизированы данной компанией;
    • производиться ли обучение персонала;
    • представляется ли дальнейшее тех.обслуживание кассовой техники и торгового оборудования;
  2. В какие сроки предлагается провести все работы от поставки оборудования до запуска магазина, включая обучение персонала.

Важным фактором выбора компании-интегратора для проекта автоматизации является наличие в штате потенциального исполнителя компетентных сотрудников. Необходимо помнить, что только специалисты, сертифицированные по программным продуктам, имеющие многолетний опыт внедрений могут выполнить на хорошем профессиональном уровне проект автоматизации п/п розничной торговли любого формата и обеспечить бесперебойную работу всего магазина.

Успех проекта напрямую зависит и от применяемой технологии. У поставщика решения должна быть четко продумана технология проектирования и внедрения Систем автоматизации на п/п розничной торговли. Обговаривание «карты решения» до начала работ по внедрению Системы обеспечивает целенаправленный и согласованный выбор решений автоматизации, дает руководству Заказчика ясное понимание функциональных и организационных рамок проекта внедрения.

Необходимо помнить, что интегратор становится партнером компании на долгое время и необходимо заранее убедиться в его возможности выстраивать стабильные, долгосрочные отношения, оперативно реагировать и решать проблемы клиента, возникающие в процессе ежедневной эксплуатации Системы. Взглянуть на компанию-внедренца с этого ракурса возможно оценив организацию и стандарты работы ИТ-отдела.